第一招：知己知彼

　　車主疑惑：選擇哪家維修廠修理愛車？

　　車主王先生的愛車剛過保修期就出現了一些意想不到的小毛病，這讓他非常心煩。到哪修車呢？小店便宜，大店貴。去小店吧，擔心“便宜沒好貨”；去大店吧，又不愿多花錢。

　　專家釋疑：修車一定要選擇一個可靠的維修廠，這個“可靠”的主要指標包括質量（技術水平、服務質量）、價格、規模（可靠性、售后服務、質量保障周期）、索賠等。

　　一般規模較大的維修廠是沒有講價余地的。雖然廠子大并不代表各方面都好，但至少在規模和技術實力上有一定保障。路邊店雖然價格便宜，一旦出現問題，解決起來往往很困難。因此，還是要選擇正規的汽車修理廠，雖然收費比路邊店多一點，卻會給車主帶來安全、長期的質量承諾，這是很劃得來的事。

　　第二招：遠交近攻

　　車主疑惑：預約維修好不好？

　　車主王先生稱，自己工作特別忙，想預約維修，不知道這樣做可不可以？會不會出現什么問題？

　　專家釋疑：電話和網上預約維修不但能夠節約維修時間，而且還有第一客戶的感覺。不過，在與維修廠預約維修作業時，一定要將汽車所發生的故障描述得盡可能詳細、清楚，以便獲得維修廠技術人員的指導。通過與維修廠業務人員的交流，不但可以發現維修廠員工的素質，而且可以了解該廠維修技術人員的技術水平，一個優秀的維修技術人員在詢問故障發生條件時，應該非常詳細、不厭其煩，只有這樣才能有利于故障原因的判斷，反之，敷衍了事、匆忙結束的交流，其故障處理的準確性是值得懷疑的。

　　第三招：了如指掌

　　車主疑惑：車沒修先發憷咋辦？

　　車主陸女士在經歷了與修理廠打交道的痛苦后表示：“一提到修理廠就頭痛，我該怎么辦？”

　　專家釋疑：送修前一定要先調整好自己的心態，愛車出了毛病時，一般或多或少都會影響自己的情緒，不健康情緒會影響判斷力，修車更是如此。此外，送修前一定要對車的基本技術狀況有所了解，比如加什么牌號燃料油、什么牌號機油、什么牌號防凍液以及駕駛與車輛行駛特點等。

　　第四招：有備無患

　　車主疑惑：當天不能取車怎么辦？

　　車主顧小姐說，她最近把車開去維修，但修理廠說故障不能當天解決，需要將車留廠，這讓顧小姐提心吊膽，愛車是自己的“命根子”，放在修理廠，自己看不見，心里不踏實。

　　專家釋疑：車主最好與修理廠一起將車輛入廠時的里程（參數、圖片）數、汽油表指針的大致位置、車輛的外觀情況、備胎及工具等進行確認、記錄。一定要將車內的貴重物品帶走，以免發生糾紛。

　　第五招：耳聽八方

　　車主疑惑：新車必須去指定的維修站嗎？

　　車主洪先生說，他買了車以后，經銷商要求他在自己的維修站進行維修養護。洪先生卻另有打算，一是該維修站離他家比較遠，不太方便；二是感覺4S店的配件和工時都貴，自己有位朋友開汽修廠，他想在朋友店里進行維修保養。

　　專家釋疑：4S特約維修站由于是品牌的專業服務站，硬件設施確實比較好，配件也都來自原廠，這些是選擇4S維修站的理由之一。但更重要的原因是，新車用戶手冊中規定：如果車主在保修期內不在廠家指定的維修站進行養護，則視為自動放棄保修索賠權利。因此，如果你的車子還沒出保修期，一定要去廠家指定的4S店做例行保養，維修亦應如此，免得出現問題后成為廠家免責的把柄。

　　但是，廠家授權的售后服務站也有良莠之分。來到一個維修站時，比較成熟的做法是不要馬上進行業務交易，而應當靜下心來，坐在休息區仔細看一看、聽一聽，觀察一下其他車主與維修站的交流情況，或者通過其他客戶了解一些必需的信息。

　　此外，專家還提醒車主，修車的關鍵零配件一定要使用原廠件；不管使用了什么配件，一定要讓維修廠完工后在維修憑證上注明。

    第六招：不懂裝懂

　　車主疑惑：修車時讓修理工全權代勞好不好？

　　車主王先生說，每次在修車時，聽技術人員分析故障，感覺像聽天書一般，所以就不愿意傾聽，把所有維修大權都交給修理工。但每次修車都不盡如人意，這與自己不懂是不是有關系？

　　專家釋疑：修車時，即使不懂也要裝一點懂，目的是判斷其論述是否符合邏輯性而不是猶疑不決或故弄玄虛。所以在排除故障時或排除故障后，一定要讓承修方說明引起最終故障的原因。

　　第七招：老實交代

　　車主疑惑：隱瞞了車況是否不利修車？

　　車主吳先生的車曾經出過一次車禍，他對此事不愿提及，認為是隱私，所以在修車時沒向修理人員說明，心里有點不太踏實。

　　專家釋疑：在維修廠進行業務登記時，盡量與業務員或維修技師進行良好的溝通。包括自己開車的習慣、經常以何種速度行駛、道路情況怎樣等。

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